Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

Conditions d'acceptation

Pour être éligible au retour, votre article doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé
• Se trouver dans l'emballage d'origine
• Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@deskiora.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous adresserons les instructions de retour par email sous 48h
3. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée
4. Conservez votre preuve d'expédition

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas nous prenons en charge l'intégralité des frais.

Remboursement

Après réception et inspection du retour, nous vous notifierons par email. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrés.

Articles non remboursables

• Articles en cours d'utilisation ou endommaggés
• Articles dont l'emballage d'origine est manquant
• Articles retournés après le délai de 30 jours

Produits défectueux

Si votre produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement à contact@deskiora.com avec des photos du défaut constaté. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Contact

Pour toute question relative à un retour : contact@deskiora.com